política da loja

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As presentes Condições Gerais de Utilização e Contratação regem, juntamente com as  Política de privacidade  e a  Política de cookies, acesso e uso do site sempervivum.es (doravante, "nosso site"), bem como a contratação de produtos e/ou serviços através dele. O simples acesso ao nosso website atribui a quem o faz a condição de Utilizador do website e implica a aceitação de todos os termos incluídos nas presentes Condições Gerais. Caso não concorde com estas Condições Gerais, deverá sair imediatamente do nosso website sem o utilizar.

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Ao aceitar as presentes Condições Gerais, o Utilizador declara:

• Que você tenha lido e entendido o que é dito aqui.

• Que é maior de idade de acordo com a regulamentação em vigor no seu local de residência, caso contrário o menor deve ter a autorização dos seus representantes legais.

• Que, caso esteja disposto a contratar um produto e/ou serviço, tem capacidade suficiente para o fazer.

• Que ele assume todas as obrigações aqui estabelecidas.

O Utilizador deverá ler atentamente estas Condições Gerais cada vez que aceder ao Portal, uma vez que as mesmas e as presentes Condições Gerais poderão ser alteradas.

O titular do nosso site reserva-se o direito de efetuar, a qualquer momento, qualquer modificação ou atualização dos seus conteúdos e serviços, das presentes Condições Gerais e, em geral, de todos os elementos que compõem o design e configuração do nosso site.

A modificação destas Condições Gerais não afetará os bens ou promoções adquiridos antes da referida modificação.

1.- Cadastro de usuário

A utilização dos serviços prestados por sempervivum.es  implica a necessidade de fornecer dados do Usuário em nosso site.

O Utilizador pode proceder ao registo, indicando o seu nome de utilizador e endereço de e-mail.

Para fazer um pedido, insira as informações solicitadas no formulário para que possamos processar seu pedido e o programa estimará os custos de envio correspondentes. Selecione o método de pagamento e verifique se está tudo correto antes de "Fazer o Pedido".

Recomendamos que você crie uma conta de usuário. Para fazer isso, marque a caixa “Criar uma conta de usuário”. Dessa forma, você poderá acessar seu histórico de pedidos, gerar sua Lista de Desejos da Planta e fazer novos pedidos mais rapidamente.

Caso não pretenda registar-se como Utilizador, pode efetuar encomendas da mesma forma que um Cliente Externo. Neste caso, será suficiente preencher todas as informações solicitadas no formulário para poder gerenciar o pedido antes de finalizar sua compra.

Em qualquer caso, o Utilizador deverá aceitar as presentes Condições Gerais, bem como a Política de Privacidade e a Política de Cookies.

2.- Condições gerais

Você está adquirindo as melhores e mais saudáveis plantas que pode encontrar no mercado, esse é o nosso compromisso.

Devido ao nosso compromisso com a sustentabilidade, estabelecemos um mínimo de 30€ (despesas de envio excluídas) para que as compras sejam o mais rentáveis possível e, assim, não desperdicem recursos na embalagem ou transporte.

Porque não há duas plantas iguais, a planta mostrada na fotografia é um exemplo da planta que está à venda, a cor e o tamanho dependerão da disponibilidade e do clima no momento.

Às vezes as plantas que você adquire podem ser as mostradas nas fotos, esta condição aparecerá na descrição.

As fotografias serão de qualidade, com o objetivo de apreciar plenamente as características e detalhes dos produtos.

Em geral, as plantas serão enviadas sem vaso, "raiz nua", embora em algumas ocasiões especiais possam ser enviadas em vaso recipiente. Todos serão enviados individualmente embalados em papel 100% celulósico (para evitar danos durante o transporte) e dentro de uma caixa de papelão. Serão expedidos com um período de secagem que dependerá do estado das plantas (não superior a 6 dias).

3.- Condições de envio

Por questões de segurança, as plantas precisam de um tempo mínimo de secagem, assim evitamos problemas de umidade durante o tempo de envio e elas serão enviadas limpas, secas e embaladas em papel celulósico.

O substrato é removido e deixado secar completamente; com o qual será necessário esperar pelo menos três dias para poder fazer um envio com garantias de sucesso

As plantas serão enviadas nos primeiros 4 dias da semana, evitando que no final de semana encurtemos o tempo em trânsito e que as plantas não permaneçam mais do que o necessário.

Devido à natureza dos itens que oferecemos em nosso site, sempervivum.es  só pode garantir a entrega efetiva em território nacional (Espanha) e Portugal.

Os envios serão feitos através de agência de transporte ou sistema postal nacional. Para saber o status do pedido, o cliente pode acessar o site do sistema de frete escolhido e consultar através do número de rastreamento.

Para envios com a Agencia MRW: não é possível especificar um cronograma de entrega. O sistema de entrega mantém um horário das 09:00 às 19:00. A agência entrará em contato por telefone ou e-mail caso não haja ninguém em casa.

Para envio para outros países, a entrega será feita através dos "Correos España" juntamente com o serviço postal de cada país destinatário. Para o efeito, o envio será feito através de Carta Certificada com número de seguimento. Pelo facto de a entrega final deste tipo de envio ser feita através do sistema postal de um país estrangeiro, e pela extrema dificuldade de controlo nestas situações; Não nos responsabilizamos em caso de perda do pacote. Para este efeito, um pacote é considerado "perdido", um mês após o envio.

A sempervivum.es não se responsabiliza de forma alguma por possíveis perdas, danos ou defeitos causados por atrasos ou apreensão pelas alfândegas, devido às leis sobre plantas de cada país.

Ao efetuar a encomenda, o cliente compreende e aceita os riscos inerentes à sua compra.

Ao trabalhar com produtos ativos, eles podem ser alterados durante o envio. Neste caso, notifique-nos com urgência, dentro de 24 horas após o recebimento. Não nos responsabilizamos por qualquer dano ao material após decorrido esse tempo desde o seu recebimento.

Os tempos dependem do país de destino, não nos responsabilizamos por quaisquer problemas durante o trânsito do envio.

4.- Seleção de produtos pelo Usuário

Qualquer Utilizador registado poderá contratar a compra de produtos através do nosso website.

O processo de compra em sempervivum.es baseia-se num cesto virtual, ao qual o Utilizador pode adicionar os produtos que pretende adquirir.

Para adicionar produtos ao carrinho de compras, uma vez que o usuário esteja na página de descrição do produto e tenha selecionado as opções de personalização disponíveis, ele deve selecionar a opção "Adicionar ao carrinho" fornecida.

A qualquer momento o Usuário pode acessar e modificar o conteúdo da cesta. Se você cometeu um erro no seu pedido e não pode corrigi-lo a partir do seu "cesto de compras", você deve entrar em contato conosco (o mais rápido possível) para resolver o erro, pois os pedidos não podem ser modificados ou cancelados após serem processados.

5.- Processamento de pedidos

Uma vez que os produtos que deseja adquirir estejam no carrinho de compras, o Usuário poderá iniciar o processamento do pedido selecionando a opção "Ver carrinho", opção que mostrará ao Usuário o conteúdo do carrinho virtual, permitindo a modificação dos produtos selecionados e sua remoção do carrinho de compras.

O Utilizador deve certificar-se de que os produtos indicados no ecrã são os que pretende adquirir e selecionar o que corresponde à morada de envio de entre as áreas geográficas indicadas. Neste ponto, o preço total dos produtos selecionados e os custos de envio gerados são exibidos. Ainda nesta secção, o Utilizador poderá consultar, se for caso disso, as promoções aplicadas automaticamente à sua encomenda, utilizar os códigos promocionais e/ou vales-oferta à sua disposição.

Ao pressionar "Finalizar compra", o Usuário acessa um painel onde deve indicar os dados de envio; Para dar continuidade ao processo de contratação, o Usuário deverá preencher os dados de envio, incluindo nome completo, telefone e endereço, preenchendo todos os campos assinalados como obrigatórios. Nesta seção o Usuário pode incluir as informações úteis que considere necessárias para o mensageiro, embora sempervivum.es  não pode garantir o cumprimento.

Caso o Utilizador pretenda que a morada de faturação seja diferente da morada de envio, deverá assinalar a caixa “Enviar para uma morada diferente” e preencher a informação correspondente.

Na próxima fase do processo de compra, o Usuário deverá selecionar a forma de pagamento. Neste momento, o Utilizador é novamente informado do valor exato a pagar, resultante da soma do preço dos produtos e dos portes de envio.
Seguindo o link “FAÇA O PEDIDO”, o Usuário será direcionado para o gateway de pagamento selecionado. Assim que o pagamento for processado corretamente, o pedido será processado automaticamente, confirmando as informações do pedido na tela e enviando um e-mail ao Usuário confirmando a operação.

6.- Preço dos produtos

Os preços dos produtos são os indicados na descrição anexa aos mesmos. Todos os preços indicados na descrição do produto são expressos na moeda Euro (€).

7.- Forma de pagamento

As plantas serão enviadas desde que o pagamento seja efetuado. Para efetuar o pagamento você tem várias opções disponíveis:

• Cartão de Crédito / Débito

• PayPal

• Bizum (Estamos em processo de implementação)

• Transferência bancária.

• Não é aceito pagamento em dinheiro na entrega.

(Estas opções podem mudar)

8.- Confirmação do recebimento da aceitação

Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario podrá recibir, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, una comunicación especificando las características del producto, precio, forma de envío seleccionada, fecha de contratación, número de pedido y fecha De entrega.

9.- Devoluções e Direito de Retirada

Devido à natureza perecível dos itens, você tem 24 horas a partir do recebimento do pedido para relatar um incidente no seu pedido entrando em contato conosco por e-mail.  info@sempervivum.es . Deve anexar uma ou mais fotografias onde sejam evidentes os danos no produto e o número da encomenda.

Os custos de devolução serão suportados pelo cliente. Em nenhum caso será pago o valor dos portes de envio ou qualquer outro correspondente à devolução, que será pago pelo utilizador.

As devoluções por motivos de transporte devem ser comunicadas no momento da receção do material, mesmo que receba a embalagem danificada ou claramente em mau estado, é muito importante que o indique na guia de entrega da transportadora no momento da receção, pois bem como qualquer erro ou dano na entrega do produto. Não nos responsabilizamos por danos de transporte ou atrasos na entrega se você não estiver no endereço de entrega fornecido.

Não nos responsabilizamos por perdas na alfândega de seu destino, você deve conhecer as leis ao receber plantas em países fora da União Europeia.

Para qualquer informação sobre o pedido e o processamento da devolução, você pode entrar em contato via e-mail para o endereço info@sempervivum.es