politica del negozio

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Le presenti Condizioni Generali d'Uso e di Contratto disciplinano, unitamente al  politica sulla riservatezza  e il  Politica sui cookie, accesso e utilizzo del sito Web sempervivum.es (di seguito, "il nostro sito Web"), nonché la contrattazione di prodotti e/o servizi attraverso di esso. Il semplice accesso al nostro sito attribuisce a chi lo fa la condizione di Utente del sito e implica l'accettazione di tutti i termini contenuti nelle presenti Condizioni Generali. Se non sei d'accordo con queste Condizioni Generali, devi immediatamente lasciare il nostro sito web senza utilizzarlo.

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Accettando le presenti Condizioni Generali, l'Utente dichiara:

• Che tu abbia letto e compreso quanto qui affermato.

• Che sia maggiorenne secondo la normativa vigente nel suo luogo di residenza, altrimenti il minore deve avere l'autorizzazione dei suoi legali rappresentanti.

• Che, nel caso in cui tu sia disposto a contrarre un prodotto e/o servizio, disponga di capacità sufficienti per farlo.

• Che si assuma tutti gli obblighi qui stabiliti.

L'Utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali ogni volta che accede al Portale, poiché le stesse e le presenti Condizioni Generali possono subire modifiche.

Il titolare del nostro sito web si riserva il diritto di apportare, in qualsiasi momento, qualsiasi modifica o aggiornamento dei suoi contenuti e servizi, delle presenti Condizioni Generali e, in generale, di tutti gli elementi che compongono il design e la configurazione del nostro sito web.

La modifica delle presenti Condizioni Generali non pregiudicherà i beni o le promozioni che erano stati acquistati prima di tale modifica.

1.- Registrazione dell'utente

L'utilizzo dei servizi forniti da sempervivum.es  implica la necessità di fornire i dati dell'Utente sul nostro sito web.

L'Utente può procedere alla registrazione indicando il proprio nome utente e indirizzo email.

Per effettuare un ordine, inserisci le informazioni richieste nel modulo in modo che possiamo elaborare il tuo ordine e il programma stimerà i costi di spedizione corrispondenti. Seleziona il metodo di pagamento e verifica che tutto sia corretto prima di "Effettuare l'ordine".

Ti consigliamo di creare un account utente. Per fare ciò, seleziona la casella "Crea un account utente". In questo modo, potrai accedere alla cronologia degli ordini, generare la tua Wish List della pianta ed effettuare nuovi ordini più velocemente.

Se non vuoi registrarti come Utente, puoi effettuare ordini allo stesso modo di un Cliente Esterno. In questo caso sarà sufficiente completare tutte le informazioni richieste nel form per poter gestire l'ordine prima di finalizzare l'acquisto.

In ogni caso, l'Utente sarà tenuto ad accettare le presenti Condizioni Generali, nonché la Privacy Policy e la Cookie Policy.

2.- Condizioni generali

Stai acquistando le piante migliori e più sane che puoi trovare sul mercato, questo è il nostro impegno.

Grazie al nostro impegno per la sostenibilità, abbiamo stabilito un minimo di € 30 (spese di spedizione escluse) in modo che gli acquisti siano il più redditizi possibile e quindi non sprechino risorse per l'imballaggio o il trasporto.

Poiché non esistono due piante uguali, la pianta mostrata nella fotografia è un esempio della pianta in vendita, il colore e la dimensione dipenderanno dalla disponibilità e dal tempo in quel momento.

A volte le piante che acquisisci possono essere quelle mostrate nelle fotografie, questa condizione apparirà nella descrizione.

Le fotografie saranno di qualità, con l'obiettivo di apprezzare appieno le caratteristiche ei dettagli dei prodotti.

In genere le piante verranno spedite senza vaso, a "radice nuda" anche se in alcune occasioni speciali potranno essere spedite in vaso contenitore. Il tutto verrà spedito singolarmente avvolto in carta 100% cellulosa (per evitare danni durante il trasporto) e all'interno di una scatola di cartone. Verranno spediti con un periodo di essiccazione che dipenderà dallo stato delle piante (non superiore a 6 giorni).

3.- Condizioni di spedizione

Per motivi di sicurezza le piante necessitano di un tempo minimo di essiccazione, quindi evitiamo problemi di umidità durante il tempo di spedizione e verranno spedite pulite, asciutte e avvolte in carta di cellulosa.

Il supporto viene rimosso e lasciato asciugare completamente; con il quale bisognerà attendere almeno tre giorni per poter effettuare una spedizione con garanzie di successo

Le piante verranno spedite i primi 4 giorni della settimana, evitando il fine settimana si accorciano i tempi di transito e che le piante non rimangano più a lungo del necessario.

A causa della natura degli articoli che offriamo sul nostro sito Web, sempervivum.es  può garantire una consegna effettiva solo nel territorio nazionale (Spagna) e Portogallo.

Le spedizioni verranno effettuate tramite agenzia di trasporto o sistema postale nazionale. Per conoscere lo stato dell'ordine, il cliente può accedere al sito web del sistema di spedizione prescelto e consultare tramite il numero di tracking.

Per le spedizioni con l'Agenzia MRW: non è possibile specificare un programma di consegna. Il sistema di consegna mantiene una fascia oraria dalle 09:00 alle 19:00. L'agenzia ti contatterà telefonicamente o via email nel caso in cui nessuno sia in casa.

Per la spedizione in altri paesi, la consegna verrà effettuata tramite "Correos España" insieme al servizio postale di ciascun paese destinatario. A tal fine, la spedizione verrà effettuata tramite lettera certificata con numero di tracciabilità. A causa del fatto che la consegna finale di questo tipo di spedizione avviene tramite il sistema postale di un paese estero, e l'estrema difficoltà di controllo in queste situazioni; Non siamo responsabili in caso di smarrimento del pacco. A tal fine, un pacco è considerato "smarrito", un mese dopo la spedizione.

sempervivum.es non è in alcun modo responsabile per eventuali perdite, danni o difetti causati da ritardi o sequestro da parte della dogana, a causa delle leggi sugli impianti di ogni paese.

Effettuando l'ordine, il cliente comprende e accetta i rischi inerenti al proprio acquisto.

Quando si lavora con prodotti live, possono essere modificati durante la spedizione. In questo caso, avvisaci urgentemente, entro 24 ore dal ricevimento. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni al materiale trascorso tale tempo dal suo ricevimento.

I tempi dipendono dal paese di destinazione, non siamo responsabili per eventuali problemi durante il transito della spedizione.

4.- Selezione dei prodotti da parte dell'Utente

Qualsiasi Utente registrato può contrarre l'acquisto di prodotti attraverso il nostro sito web.

Il processo di acquisto su sempervivum.es si basa su un carrello virtuale, al quale l'Utente può aggiungere i prodotti che desidera acquistare.

Per aggiungere prodotti al carrello, una volta che l'Utente si trova nella pagina di descrizione del prodotto e ha selezionato le opzioni di personalizzazione disponibili, deve selezionare l'opzione "Aggiungi al carrello" prevista.

In ogni momento l'Utente può accedere e modificare il contenuto del carrello. Se hai commesso un errore nel tuo ordine e non riesci a correggerlo dal tuo "carrello della spesa" devi contattarci (il prima possibile) per risolvere l'errore, poiché gli ordini non possono essere modificati o annullati dopo essere stati effettuati.

5.- Elaborazione dell'ordine

Una volta inseriti nel carrello i prodotti che si desidera acquistare, l'Utente può avviare l'elaborazione dell'ordine selezionando l'opzione "Visualizza carrello", opzione che mostrerà all'Utente il contenuto del carrello virtuale, consentendo la modifica dei prodotti selezionati e la loro rimozione dal carrello.

L'Utente deve assicurarsi che i prodotti indicati sullo schermo siano quelli che desidera acquistare e selezionare quello corrispondente all'indirizzo di spedizione tra le aree geografiche elencate. A questo punto vengono visualizzati il prezzo totale dei prodotti selezionati e le spese di spedizione generate. Anche in questa sezione, l'Utente potrà visualizzare, ove opportuno, le promozioni automaticamente applicate al proprio ordine, utilizzare i codici promozionali e/o i buoni regalo a sua disposizione.

Premendo "Termina acquisto", l'Utente accede ad un pannello dove deve indicare i dati di spedizione; Per proseguire con la procedura contrattuale, l'Utente dovrà compilare i dati di spedizione, comprensivi di nome completo, numero di telefono e indirizzo, compilando tutti i campi contrassegnati come obbligatori. In questa sezione l'Utente può includere le informazioni utili che ritiene necessarie per il messenger, sebbene sempervivum.es  non può garantire la conformità.

Se l'Utente desidera che l'indirizzo di fatturazione sia diverso dall'indirizzo di spedizione, deve selezionare la casella "Invia a un indirizzo diverso" e compilare le informazioni corrispondenti.

Nella fase successiva del processo di acquisto, l'Utente dovrà selezionare la modalità di pagamento. In questo momento, l'Utente viene nuovamente informato dell'esatto importo da pagare, risultante dall'aggiunta del prezzo dei prodotti e delle spese di spedizione.
Seguendo il link "EFFETTUA L'ORDINE", l'Utente verrà portato al gateway di pagamento selezionato. Una volta che il pagamento è stato elaborato correttamente, l'ordine verrà elaborato automaticamente, confermando le informazioni dell'ordine sullo schermo e inviando una email all'Utente confermando l'operazione.

6.- Prezzo dei prodotti

I prezzi dei prodotti sono quelli indicati nella descrizione ad essi allegata. Tutti i prezzi indicati nella descrizione del prodotto sono espressi nella valuta Euro (€).

7.- Modalità di pagamento

Le piante verranno inviate fintanto che il pagamento sarà effettuato. Per effettuare il pagamento hai a disposizione diverse opzioni:

• Carta di credito / debito

• PayPal

• Bizum (Siamo in fase di implementazione)

• Bonifico bancario.

• Non si accettano pagamenti in contrassegno.

(Queste opzioni possono cambiare)

8.- Conferma di ricezione dell'accettazione

Una volta completata la procedura di acquisto, l'Utente può ricevere, all'indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo di registrazione, una comunicazione in cui sono specificate le caratteristiche del prodotto, il prezzo, la modalità di spedizione prescelta, la data del contratto, il numero dell'ordine e la data di consegna.

9.- Resi e Diritto di Recesso

A causa della natura deperibile degli articoli, hai 24 ore dal ricevimento dell'ordine per segnalare un incidente sul tuo ordine contattandoci via e-mail.  info@sempervivum.es . È necessario allegare una o più fotografie in cui siano evidenti i danni al prodotto e il numero d'ordine.

Le spese di restituzione saranno a carico del cliente. In nessun caso verrà corrisposto l'importo delle spese di spedizione o altro corrispondente al reso, che sarà a carico dell'utente.

I resi per motivi di trasporto devono essere comunicati al momento del ricevimento del materiale, anche se si riceve l'imballo danneggiato o manifestamente in cattivo stato, è molto importante che lo si indichi sulla bolla di consegna del corriere al momento del ricevimento, in quanto nonché qualsiasi errore o danneggiamento nella consegna del prodotto. Non siamo responsabili per danni di trasporto o ritardi di consegna se non ti trovi all'indirizzo di consegna fornito.

Non siamo responsabili per perdite nella dogana di destinazione, devi conoscere le leggi quando ricevi piante in paesi al di fuori dell'Unione Europea.

Per qualsiasi informazione circa l'ordine e l'elaborazione del reso, puoi contattare via email all'indirizzo info@sempervivum.es