Spedizione e resi
politica di spedizione
Per motivi di sicurezza le piante necessitano di un tempo minimo di essiccazione, quindi evitiamo problemi di umidità durante il tempo di spedizione e verranno spedite pulite, asciutte e avvolte in carta di cellulosa.
Il supporto viene rimosso e lasciato asciugare completamente; con il quale bisognerà attendere almeno quattro giorni per poter effettuare una spedizione con garanzie di successo. Sempre a seconda del tempo, quindi questa volta potrebbe essere più alto.
Le piante verranno spedite i primi 3 giorni della settimana, evitando il fine settimana si accorciano i tempi di transito e che le piante non rimangano più a lungo del necessario.
A causa della natura degli articoli che offriamo sul nostro sito Web, sempervivum.es può garantire una consegna effettiva solo nel territorio nazionale (Spagna) e Portogallo.
Le spedizioni saranno effettuate tramite l'Agenzia MRW o il sistema postale nazionale. Per conoscere lo stato dell'ordine, il cliente può accedere al sito web del sistema di spedizione prescelto e consultare tramite il numero di tracking.
Per le spedizioni con l'Agenzia MRW: non è possibile specificare un programma di consegna. Il sistema di consegna mantiene una fascia oraria dalle 09:00 alle 19:00. L'agenzia ti contatterà telefonicamente o via email nel caso in cui nessuno sia in casa.
Per la spedizione in altri paesi, la consegna verrà effettuata tramite "Correos España" insieme al servizio postale di ciascun paese destinatario. A tal fine, la spedizione verrà effettuata tramite lettera certificata con numero di tracciabilità. A causa del fatto che la consegna finale di questo tipo di spedizione avviene tramite il sistema postale di un paese estero, e l'estrema difficoltà di controllo in queste situazioni; Non siamo responsabili in caso di smarrimento del pacco. A tal fine, un pacco è considerato "smarrito", un mese dopo la spedizione.
sempervivum.es non è in alcun modo responsabile per eventuali perdite, danni o difetti causati da ritardi o sequestro da parte della dogana, a causa delle leggi sugli impianti di ogni paese.
Effettuando l'ordine, il cliente comprende e accetta i rischi inerenti al proprio acquisto.
Quando si lavora con prodotti live, possono essere modificati durante la spedizione. In questo caso, avvisaci urgentemente, entro 24 ore dal ricevimento. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni al materiale trascorso tale tempo dal suo ricevimento.
I tempi dipendono dal paese di destinazione, non siamo responsabili per eventuali problemi durante il transito della spedizione.
Politica di reso e recesso
Controlliamo tutti gli articoli prima della spedizione. Spediamo articoli in perfette condizioni e adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto, quindi se, eccezionalmente, arriva un articolo errato o con un difetto, si prega di contattare contattaci e cercheremo di risolverlo. Se una pianta perde una foglia o una talea durante il trasporto, non sarà considerata un articolo difettoso.
A causa della natura deperibile degli articoli, hai 24 ore dal ricevimento dell'ordine per segnalare un incidente sul tuo ordine contattandoci via e-mail. info@sempervivum.es . È necessario allegare una o più fotografie in cui siano evidenti i danni al prodotto e il numero d'ordine.
Le spese di restituzione saranno a carico del cliente. In nessun caso verrà corrisposto l'importo delle spese di spedizione o altro corrispondente al reso, che sarà a carico dell'utente.
I resi per motivi di trasporto devono essere comunicati al momento del ricevimento del materiale, anche se si riceve l'imballo danneggiato o manifestamente in cattivo stato, è molto importante che lo si indichi sulla bolla di consegna del corriere al momento del ricevimento, in quanto nonché qualsiasi errore o danneggiamento nella consegna del prodotto. Non siamo responsabili per danni di trasporto o ritardi di consegna se non ti trovi all'indirizzo di consegna fornito.
I rimborsi/gli incidenti non verranno elaborati se si apprezza l'abuso o la frode da parte del cliente.
Non siamo responsabili per perdite nella dogana di destinazione, devi conoscere le leggi quando ricevi piante in paesi al di fuori dell'Unione Europea. Non siamo responsabili per danni causati da ritardi dovuti all'applicazione della normativa vigente.
Per qualsiasi informazione circa l'ordine e l'elaborazione del reso, puoi contattare via email all'indirizzo info@sempervivum.es