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Store-Richtlinie

Nutzungs- und Vertragsbedingungen 

Diese Allgemeinen Nutzungs- und Vertragsbedingungen gelten zusammen mit den  Datenschutz-Bestimmungen  und das  Cookie-Richtlinie, Zugang und Nutzung der Website sempervivum.es (im Folgenden „unsere Website“) sowie der Vertrag über Produkte und/oder Dienstleistungen über sie. Der einfache Zugriff auf unsere Website verleiht jedem, der dies tut, die Bedingung des Benutzers der Website und impliziert die Annahme aller in diesen Allgemeinen Bedingungen enthaltenen Bedingungen. Wenn Sie mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, müssen Sie unsere Website unverzüglich verlassen, ohne sie zu nutzen.

Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt der Benutzer:

  • Dass Sie gelesen und verstanden haben, was hier gesagt wird.

  • Dass er gemäß den an seinem Wohnort geltenden Vorschriften volljährig ist, andernfalls muss der Minderjährige die Vollmacht seiner gesetzlichen Vertreter haben.

  • Dass Sie für den Fall, dass Sie bereit sind, ein Produkt und/oder eine Dienstleistung in Auftrag zu geben, über ausreichende Kapazitäten verfügen.

  • Dass er alle hier dargelegten Verpflichtungen übernimmt.

 

Der Benutzer muss diese Allgemeinen Bedingungen bei jedem Zugriff auf das Portal sorgfältig lesen, da diese und diese Allgemeinen Bedingungen geändert werden können.

Der Eigentümer unserer Website behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen oder Aktualisierungen der Inhalte und Dienste, dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und allgemein aller Elemente vorzunehmen, die das Design und die Konfiguration unserer Website ausmachen.

Die Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wirkt sich nicht auf die Waren oder Werbeaktionen aus, die vor dieser Änderung erworben wurden.

 

1.- Benutzerregistrierung

Die Nutzung der von sempervivum.es bereitgestellten Dienste  impliziert die Notwendigkeit, Benutzerdaten auf unserer Website bereitzustellen.

Der Benutzer kann mit der Registrierung fortfahren, indem er seinen Benutzernamen und seine E-Mail-Adresse angibt.

Um eine Bestellung aufzugeben, geben Sie die im Formular angeforderten Informationen ein, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten können und das Programm die entsprechenden Versandkosten berechnet. Wählen Sie die Zahlungsmethode aus und überprüfen Sie, ob alles korrekt ist, bevor Sie die Bestellung aufgeben.

Wir empfehlen Ihnen, ein Benutzerkonto zu erstellen. Aktivieren Sie dazu das Kontrollkästchen „Benutzerkonto erstellen“. Auf diese Weise können Sie auf Ihre Bestellhistorie zugreifen, Ihre Pflanzen-Wunschliste erstellen und neue Bestellungen schneller aufgeben.

Wenn Sie sich nicht als Benutzer registrieren möchten, können Sie Bestellungen auf die gleiche Weise wie ein externer Kunde aufgeben. In diesem Fall reicht es aus, alle im Formular angeforderten Informationen auszufüllen, um die Bestellung verwalten zu können, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

In jedem Fall muss der Benutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie akzeptieren.

2.- Allgemeine Bedingungen

Sie erwerben die besten und gesündesten Pflanzen, die Sie auf dem Markt finden können, das ist unsere Verpflichtung.

Aufgrund unseres Engagements für Nachhaltigkeit haben wir einen Mindestbetrag von 30 € (ohne Versandkosten) festgelegt, damit der Einkauf möglichst rentabel ist und somit keine Ressourcen für Verpackung oder Transport verschwendet werden.

Da keine zwei Pflanzen gleich sind, ist die auf dem Foto gezeigte Pflanze ein Beispiel für die zum Verkauf stehende Pflanze, Farbe und Größe hängen von der Verfügbarkeit und dem Wetter zu der Zeit ab.

Manchmal können die Pflanzen, die Sie erwerben, die auf den Fotos gezeigten sein, dieser Zustand erscheint in der Beschreibung.

Die Fotos werden von hoher Qualität sein, mit dem Ziel, die Eigenschaften und Details der Produkte vollständig zu erkennen.

Im Allgemeinen werden die Pflanzen ohne Topf „wurzelnackt“ versandt, obwohl sie zu besonderen Anlässen in einem Containertopf versandt werden können. Alle werden einzeln in 100 % Zellulosepapier verpackt (um Transportschäden zu vermeiden) und in einem Karton versendet. Sie werden mit einer Trocknungszeit versandt, die vom Zustand der Pflanzen abhängt (maximal 6 Tage).

3.- Versandbedingungen

Aus Sicherheitsgründen benötigen die Pflanzen eine Mindesttrocknungszeit, daher vermeiden wir Feuchtigkeitsprobleme während der Versandzeit und sie werden sauber, trocken und in Zellstoffpapier verpackt versendet.

Das Substrat wird entfernt und vollständig trocknen gelassen; mit denen mindestens drei Tage gewartet werden muss, um eine Sendung mit Erfolgsgarantien durchführen zu können

Die Pflanzen werden an den ersten 4 Tagen der Woche verschickt, wodurch wir das Wochenende vermeiden, verkürzen wir die Transportzeit und die Pflanzen bleiben nicht länger als nötig.

Aufgrund der Art der Artikel, die wir auf unserer Website sempervivum.es anbieten  kann nur eine effektive Zustellung im Inland (Spanien) und Portugal garantieren.

Der Versand erfolgt über eine Transportagentur oder das nationale Postsystem. Um den Status der Bestellung zu erfahren, kann der Kunde auf die Website des gewählten Versandsystems zugreifen und über die Tracking-Nummer nachsehen.

Für Sendungen mit Agencia MRW: Es ist nicht möglich, einen Lieferplan anzugeben. Das Liefersystem hält ein Zeitfenster von 09:00 bis 19:00 Uhr vor. Die Agentur wird Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, falls niemand zu Hause ist.

Für den Versand in andere Länder erfolgt die Lieferung über „Correos España“ zusammen mit der Post des jeweiligen Empfängerlandes. Zu diesem Zweck erfolgt der Versand per Einschreiben mit Sendungsverfolgungsnummer. Aufgrund der Tatsache, dass die endgültige Zustellung dieser Art von Sendungen durch das Postsystem eines fremden Landes erfolgt, und der extrem schwierigen Kontrolle in diesen Situationen; Bei Paketverlust übernehmen wir keine Haftung. Zu diesem Zweck gilt ein Paket einen Monat nach Versand als „verloren“.

sempervivum.es ist in keiner Weise verantwortlich für mögliche Verluste, Schäden oder Mängel, die durch Verzögerungen oder Beschlagnahme durch den Zoll aufgrund der Pflanzengesetze der einzelnen Länder verursacht werden.

Mit der Bestellung versteht und akzeptiert der Kunde die mit seinem Kauf verbundenen Risiken.

Wenn Sie mit Live-Produkten arbeiten, können diese während des Versands geändert werden. Benachrichtigen Sie uns in diesem Fall dringend innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt. Wir können nicht für Schäden am Material nach Ablauf dieser Zeit seit Erhalt haftbar gemacht werden.

Die Zeiten hängen vom Bestimmungsland ab, wir sind nicht verantwortlich für Probleme während des Transports der Sendung.

4.- Produktauswahl durch den Benutzer

Jeder registrierte Benutzer kann den Kauf von Produkten über unsere Website abschließen.

Der Kaufprozess auf sempervivum.es basiert auf einem virtuellen Warenkorb, in den der Benutzer die Produkte, die er kaufen möchte, hinzufügen kann.

Um Produkte in den Warenkorb zu legen, muss der Benutzer, sobald er sich auf der Produktbeschreibungsseite befindet und die verfügbaren Anpassungsoptionen ausgewählt hat, die bereitgestellte Option „In den Warenkorb“ auswählen.

Der Benutzer kann jederzeit auf den Inhalt des Warenkorbs zugreifen und ihn ändern. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht haben und diesen nicht in Ihrem „Warenkorb“ korrigieren können, müssen Sie uns (so bald wie möglich) kontaktieren, um den Fehler zu beheben, da Bestellungen nach der Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden können.

5.- Auftragsabwicklung

Sobald sich die Produkte, die Sie kaufen möchten, im Warenkorb befinden, kann der Benutzer mit der Bearbeitung der Bestellung beginnen, indem er die Option „Warenkorb anzeigen“ auswählt, eine Option, die dem Benutzer den Inhalt des virtuellen Warenkorbs anzeigt und die Änderung der ausgewählten Produkte ermöglicht und deren Entfernung aus dem Warenkorb.

Der Benutzer muss sicherstellen, dass die auf dem Bildschirm angezeigten Produkte diejenigen sind, die er kaufen möchte, und unter den aufgelisteten geografischen Gebieten dasjenige auswählen, das der Lieferadresse entspricht. An dieser Stelle werden der Gesamtpreis der ausgewählten Produkte und die anfallenden Versandkosten angezeigt. Außerdem kann der Benutzer in diesem Abschnitt gegebenenfalls die Werbeaktionen einsehen, die automatisch auf seine Bestellung angewendet werden, und die ihm zur Verfügung stehenden Aktionscodes und/oder Geschenkgutscheine verwenden.

Indem er auf „Kauf abschließen“ klickt, greift der Benutzer auf ein Feld zu, in dem er die Versanddaten angeben muss; Um mit dem Vertragsvorgang fortzufahren, muss der Benutzer die Versandinformationen eingeben, einschließlich seines vollständigen Namens, seiner Telefonnummer und Adresse, wobei alle als Pflichtfelder gekennzeichneten Felder ausgefüllt werden müssen. In diesem Abschnitt kann der Benutzer die nützlichen Informationen aufnehmen, die er für den Messenger für notwendig hält, obwohl sempervivum.es  kann die Einhaltung nicht garantieren.

Wenn der Benutzer möchte, dass sich die Rechnungsadresse von der Lieferadresse unterscheidet, muss er das Kontrollkästchen „An eine andere Adresse senden“ aktivieren und die entsprechenden Informationen eingeben.

In der nächsten Phase des Kaufvorgangs muss der Nutzer die Zahlungsmethode auswählen. Zu diesem Zeitpunkt wird der Benutzer erneut über den genauen zu zahlenden Betrag informiert, der sich aus der Addition des Preises der Produkte und der Versandkosten ergibt.
Nach dem Link „MAKE THE ORDER“ wird der Benutzer zum ausgewählten Zahlungsgateway weitergeleitet. Sobald die Zahlung korrekt verarbeitet wurde, wird die Bestellung automatisch verarbeitet, die Bestellinformationen auf dem Bildschirm bestätigt und eine E-Mail zur Bestätigung des Vorgangs an den Benutzer gesendet.

6.- Preis der Produkte

Die Preise der Produkte sind diejenigen, die in der beigefügten Beschreibung angegeben sind. Alle in der Produktbeschreibung angegebenen Preise sind in Euro (€) angegeben.

7.- Zahlungsmethode

Die Pflanzen werden versendet, solange die Zahlung erfolgt ist. Für die Zahlung stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Kredit-/Debitkarte

  • PayPal

  • Bizum (Wir sind in der Umsetzung)

  • Banküberweisung.

  • Zahlung per Nachnahme wird nicht akzeptiert.

(Diese Optionen können sich ändern)

8.- Empfangsbestätigung der Annahme

Sobald der Kaufvorgang abgeschlossen ist, kann der Benutzer an die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse eine Mitteilung erhalten, in der die Eigenschaften des Produkts, der Preis, die gewählte Versandart, das Vertragsdatum, die Bestellnummer und das Lieferdatum angegeben sind.

9.- Rücksendungen und Widerrufsrecht

Aufgrund der Verderblichkeit der Artikel haben Sie ab Erhalt der Bestellung 24 Stunden Zeit, um einen Vorfall bei Ihrer Bestellung zu melden, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren.  info@sempervivum.es . Sie müssen ein oder mehrere Fotos beifügen, auf denen der Schaden am Produkt und die Bestellnummer ersichtlich sind.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. In keinem Fall werden die Versandkosten oder andere der Rücksendung entsprechende Beträge gezahlt, die vom Benutzer zu tragen sind.

Rücksendungen aus Transportgründen müssen zum Zeitpunkt des Erhalts des Materials mitgeteilt werden, auch wenn Sie die Verpackung beschädigt oder in offensichtlich schlechtem Zustand erhalten, ist es sehr wichtig, dass Sie dies zum Zeitpunkt des Erhalts auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken , sowie Fehler oder Schäden bei der Lieferung des Produkts. Wir haften nicht für Transportschäden oder Lieferverzögerungen, wenn Sie nicht an der angegebenen Lieferadresse sind.

Wir sind nicht verantwortlich für Verluste beim Zoll Ihres Bestimmungsortes, Sie müssen die Gesetze kennen, wenn Sie Pflanzen in Ländern außerhalb der Europäischen Union erhalten.

Für Informationen zur Bestellung und Bearbeitung der Rücksendung können Sie sich per E-Mail an die Adresse info@sempervivum.es wenden

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