Versand & Rücksendungen
Versandbedingungen
Aus Sicherheitsgründen benötigen die Pflanzen eine Mindesttrocknungszeit, daher vermeiden wir Feuchtigkeitsprobleme während der Versandzeit und sie werden sauber, trocken und in Zellstoffpapier verpackt versendet.
Das Substrat wird entfernt und vollständig trocknen gelassen; mit denen mindestens vier Tage gewartet werden muss, um eine Sendung mit Erfolgsgarantien durchführen zu können. Immer wetterabhängig, daher könnte diese Zeit höher sein.
Die Pflanzen werden an den ersten 3 Tagen der Woche verschickt, wodurch wir das Wochenende vermeiden, verkürzen wir die Transportzeit und die Pflanzen bleiben nicht länger als nötig.
Aufgrund der Art der Artikel, die wir auf unserer Website sempervivum.es anbieten kann nur eine effektive Zustellung im Inland (Spanien) und Portugal garantieren.
Der Versand erfolgt über die MRW-Agentur oder das nationale Postsystem. Um den Status der Bestellung zu erfahren, kann der Kunde auf die Website des gewählten Versandsystems zugreifen und über die Tracking-Nummer nachsehen.
Für Sendungen mit Agencia MRW: Es ist nicht möglich, einen Lieferplan anzugeben. Das Liefersystem hält ein Zeitfenster von 09:00 bis 19:00 Uhr vor. Die Agentur wird Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, falls niemand zu Hause ist.
Für den Versand in andere Länder erfolgt die Lieferung über „Correos España“ zusammen mit der Post des jeweiligen Empfängerlandes. Zu diesem Zweck erfolgt der Versand per Einschreiben mit Sendungsverfolgungsnummer. Aufgrund der Tatsache, dass die endgültige Zustellung dieser Art von Sendungen durch das Postsystem eines fremden Landes erfolgt, und der extrem schwierigen Kontrolle in diesen Situationen; Bei Paketverlust übernehmen wir keine Haftung. Zu diesem Zweck gilt ein Paket einen Monat nach Versand als „verloren“.
sempervivum.es ist in keiner Weise verantwortlich für mögliche Verluste, Schäden oder Mängel, die durch Verzögerungen oder Beschlagnahme durch den Zoll aufgrund der Pflanzengesetze der einzelnen Länder verursacht werden.
Mit der Bestellung versteht und akzeptiert der Kunde die mit seinem Kauf verbundenen Risiken.
Wenn Sie mit Live-Produkten arbeiten, können diese während des Versands geändert werden. Benachrichtigen Sie uns in diesem Fall dringend innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt. Wir können nicht für Schäden am Material nach Ablauf dieser Zeit seit Erhalt haftbar gemacht werden.
Die Zeiten hängen vom Bestimmungsland ab, wir sind nicht verantwortlich für Probleme während des Transports der Sendung.
Rückgabe- und Widerrufsbelehrung
Wir prüfen alle Artikel vor dem Versand. Wir versenden Artikel in einwandfreiem Zustand und ordnungsgemäß verpackt, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte also ausnahmsweise ein falscher Artikel oder ein Defekt ankommen, wenden Sie sich bitte an uns Kontaktieren Sie uns und wir werden versuchen, es zu lösen. Wenn eine Pflanze während des Transports ein Blatt oder einen Steckling verliert, gilt dies nicht als mangelhafter Artikel.
Aufgrund der Verderblichkeit der Artikel haben Sie ab Erhalt der Bestellung 24 Stunden Zeit, um einen Vorfall bei Ihrer Bestellung zu melden, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren. info@sempervivum.es . Sie müssen ein oder mehrere Fotos beifügen, auf denen der Schaden am Produkt und die Bestellnummer ersichtlich sind.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. In keinem Fall wird der Betrag der Versandkosten oder anderer entsprechender Rücksendungen gezahlt, die vom Benutzer zu tragen sind.
Rücksendungen aus Transportgründen müssen zum Zeitpunkt des Erhalts des Materials mitgeteilt werden, auch wenn Sie die Verpackung beschädigt oder in offensichtlich schlechtem Zustand erhalten, ist es sehr wichtig, dass Sie dies zum Zeitpunkt des Erhalts auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken , sowie Fehler oder Schäden bei der Lieferung des Produkts. Wir haften nicht für Transportschäden oder Lieferverzögerungen, wenn Sie nicht an der angegebenen Lieferadresse sind.
Rückerstattungen/Vorfälle werden nicht bearbeitet, wenn Missbrauch oder Betrug durch den Kunden geschätzt wird.
Wir sind nicht verantwortlich für Verluste beim Zoll Ihres Bestimmungsortes, Sie müssen die Gesetze kennen, wenn Sie Pflanzen in Ländern außerhalb der Europäischen Union erhalten. Wir haften nicht für Schäden, die durch Verzögerungen aufgrund der Anwendung der geltenden Gesetze verursacht werden.
Für Informationen zur Bestellung und Bearbeitung der Rücksendung können Sie sich per E-Mail an die Adresse info@sempervivum.es wenden